ez888 | นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ EZ888 เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณเข้าใจว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ EZ888 หรือแอปพลิเคชันมือถือ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงและใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ที่ระบุไว้ กรุณาหยุดการใช้งานเว็บไซต์ของเราทันที

นโยบายนี้ควรอ่านควบคู่ไปกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา เพื่อให้คุณเข้าใจภาพรวมทั้งหมดของสิทธิและความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ใช้บริการ EZ888

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ EZ888 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้:

2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสมัครสมาชิกกับเรา คุณจะต้องให้ข้อมูลพื้นฐานดังต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล: เพื่อระบุตัวตนและใช้ในการติดต่อสื่อสาร
• วันเกิด: เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุตามกฎหมายในการใช้บริการเดิมพัน
• ที่อยู่อีเมล: สำหรับการสื่อสารและการแจ้งเตือนที่สำคัญ
• เบอร์โทรศัพท์: เพื่อการยืนยันตัวตนและการติดต่อฉุกเฉิน
• ที่อยู่ที่อาศัย: เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่เรามีสิทธิ์ให้บริการ
• รหัสผ่าน: สำหรับเข้าสู่ระบบและรักษาความปลอดภัยของบัญชี

2.2 ข้อมูลทางการเงิน

เพื่อการฝากและถอนเงิน เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูล:

• ชื่อบัญชีธนาคารและเลขที่บัญชี
• ธนาคารที่ใช้บริการ
• ข้อมูล PromptPay หรือ TrueMoney Wallet
• ประวัติการทำธุรกรรม การฝากและถอนเงิน
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชี

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

เมื่อคุณใช้บริการของเรา ระบบจะบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ รวมถึง:

• ประวัติการเดิมพัน ประเภทของเกมที่เล่น จำนวนเงินที่เดิมพัน และผลลัพธ์
• เวลาที่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• หน้าเว็บที่เข้าชมและระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
• ฟีเจอร์และบริการที่ใช้
• การโต้ตอบกับทีมบริการลูกค้า

2.4 ข้อมูลทางเทคนิค

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัย เราเก็บข้อมูล:

• ที่อยู่ IP (IP Address)
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการ (Windows, iOS, Android)
• ประเภทของอุปกรณ์ (คอมพิวเตอร์, มือถือ, แท็บเล็ต)
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage
• ข้อมูลจาก Device Fingerprinting เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

2.5 เอกสารยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบและป้องกันการฉ้อโกง เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารเพิ่มเติม เช่น:

• สำเนาบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร
• หลักฐานการชำระเงิน (Bank Statement)
• รูปถ่ายใบหน้าคู่กับบัตรประชาชน (Selfie Verification)

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

EZ888 เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านหลายช่องทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับมีความถูกต้องและครบถ้วน:

3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• เมื่อคุณสมัครสมาชิกและกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน
• เมื่อคุณอัปเดตข้อมูลในหน้าโปรไฟล์ของคุณ
• เมื่อคุณติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่าน Live Chat, LINE หรือ Facebook Messenger
• เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามที่เราร้องขอ
• เมื่อคุณเข้าร่วมโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษ

3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ผ่านคุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• จาก Server Logs ที่บันทึกการเข้าใช้งานของคุณ
• ผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
• จากระบบตรวจจับการฉ้อโกง (Fraud Detection System)

3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของคุณจาก:

• ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (Identity Verification Service)
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน
• หน่วยงานด้านการป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

4.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
• ยืนยันตัวตนและอายุของคุณ
• ดำเนินการฝากและถอนเงิน
• ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บน EZ888
• บันทึกและประมวลผลการเดิมพันของคุณ
• จัดการโบนัสและโปรโมชั่นที่คุณได้รับ

4.2 การสื่อสาร

• ส่งข้อความยืนยันการทำธุรกรรม
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณ
• แจ้งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่คุณพบ
• ส่งข่าวสารและอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

4.3 ความปลอดภัยและการป้องกัน

• ป้องกันการฉ้อโกง การสมรู้ร่วมคิด และการใช้บริการโดยไม่สุจริต
• ตรวจจับและป้องกันการฟอกเงิน
• ยืนยันว่าคุณไม่ใช่บอท (Bot) หรือระบบอัตโนมัติ
• รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และระบบของเรา
• ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.4 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• พัฒนาฟีเจอร์และเกมใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของผู้เล่น
• ทดสอบและปรับปรุงระบบต่างๆ
• ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือหน่วยงานราชการที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของ EZ888
• ป้องกันและตรวจสอบการกระทำที่ผิดกฎหมาย

5. การแบ่งปันข้อมูล

EZ888 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Processors) สำหรับการฝากและถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและตรวจสอบ KYC
• ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล (เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน)
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์

ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกมัดด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

5.2 ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหาก:

• กฎหมายหรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจร้องขอ
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ EZ888 และผู้ใช้งานคนอื่น
• เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกงและอาชญากรรม
• เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

5.3 การโอนธุรกิจ

หาก EZ888 ถูกขาย ควบรวม หรือโอนกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะมีการโอนข้อมูล

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณมีความสำคัญสูงสุดสำหรับ EZ888 เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายระดับเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

6.1 มาตรการทางเทคนิค

• SSL Encryption 128-bit: เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• Firewall: ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
• Two-Factor Authentication (2FA): เพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณถูกเข้ารหัสแบบ Hash ไม่มีใครสามารถอ่านได้ แม้แต่พนักงานของเรา
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ: สำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย

6.2 มาตรการองค์กร

• พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลต้องผ่านการอบรมด้านความปลอดภัย
• การเข้าถึงข้อมูลถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น
• มีการตรวจสอบและทบทวนระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• มีนโยบายการรักษาความลับที่เข้มงวดสำหรับพนักงานทุกคน

6.3 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้เราจะทำทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่คุณก็มีหน้าที่ช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีของตัวเอง:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์พิเศษ
• ไม่แบ่งปันรหัสผ่านกับผู้อื่น
• ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อเสร็จสิ้นการใช้งาน โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิหลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่:

7.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ เราจะให้สำเนาข้อมูลและอธิบายว่าเรานำข้อมูลนั้นไปใช้อย่างไร

7.2 สิทธิในการแก้ไข

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนใหญ่ได้เองในหน้าโปรไฟล์

7.3 สิทธิในการลบ

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายอื่นๆ

7.4 สิทธิในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา

7.5 สิทธิในการพกพาข้อมูล

คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร หรือขอให้เราโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

7.6 สิทธิในการถอนความยินยอม

หากเราใช้ข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการใช้ข้อมูลก่อนหน้านี้

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

EZ888 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

8.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ มันช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าของคุณและให้บริการที่ดีขึ้น

8.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• คุกกี้เพื่อการตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ

8.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ได้

9. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณและปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: เราจะเก็บข้อมูลไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
• บัญชีที่ปิดแล้ว: หลังจากคุณปิดบัญชี เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้อีก 5-7 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ป้องกันการฉ้อโกง และแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการเดิมพัน: เราต้องเก็บประวัติการเดิมพันไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

หลังจากระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

10. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: บนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ค้นหา @EZ888 และติดต่อเรา
• Facebook Messenger: ส่งข้อความมาที่เพจ EZ888 Official

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอของคุณซับซ้อน เราอาจต้องขอเวลาเพิ่มเติมและจะแจ้งให้คุณทราบ